Pia Horn Af Rantzien, customer success manager på Capturi, om viktiga insikter för vinnande kundsamtal!

Pia har hjälpt till att undersöka fler än 15 miljoner samtal i nordens största kundserviceundersökning. Dessa 15 miljoner samtal har blivit till värdefulla insikter och Pia delar i detta avsnitt med sig fler av insikterna.


Lyssna på när Pia Horn Af Rantzien, customer success manager på Capturi, delar med sig av insikter och konkreta tips för vinnande kundsamtal och en trendspaning om framtiden inom kundservice.


Du kan kontakta Pia här:

https://www.linkedin.com/in/pia-horn-af-rantzien-89871841/


Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

More from Wowpodden - Bara service

  1. 48:17Winback och sälj som service med Nate Nguyen, affärsutvecklare på Capturi!Apr 04, 2024
  2. 33:29Konflikthantering med Tamara Mašković Wängborg, grundare Medlingscentrum!Mar 07, 2024
  3. 01:09:46Maximera din kundupplevelse med Ulrika Ewerman, CX-expert och rådgivare!Feb 22, 2024
  4. 44:37Lojala kunder och medarbetare genom mikrogåvor, med Peter Axelsson, grundare av UpUp!Feb 08, 2024
  5. 30:27Trygghet och säkerhet i din kundservice med Peter Robson Bohm, CCO ID-kollen!Jan 25, 2024
  6. 18:10Anders Fox, prisbelönt magiker och gästupplevelsecoach, om hur du kan skapa ännu mer värdefulla kundupplevelser med magi!Dec 07, 2023
  7. 25:11Elin Trapp, Head Of Customer Relations på Lyko, om deras resa till wowservice och hur de jobbar med konceptet "Let´s wow!Nov 23, 2023
  8. 40:37Johan Laudon, NPS-expert på MarketDirection, om NPS och hur man kan arbeta med det som verktyg för kundlojalitet!Nov 16, 2023
  9. 24:57David Scharfstein, affärsområdeschef på Brilliant, om framtidens kundservicemedarbetare och insikter från deras benchmark med 2,3 miljoner enkätsvar!Nov 09, 2023
  10. 15:18Lisa Hasselgren, grundare av Säkra Samtal, om hur de minskar telefonbedrägerier och ökar konsumenttryggheten i samhället!Oct 26, 2023