37. Slutet på IVR och dyra telefonilösningar?

Med de möjligheter en digital engagement plattform ger är det läge att fundera över varför man ska betala dyra pengar för en IVR (tonval) och ett telefonisystem. Möjligheten för ett lyckat kundmöte till en lägre kostnad ökar med en digital engagement plattform!