#1: Bernt Reitan Jenssen: Slik lyktes Ruter med den digitale transformasjonen

Bernt Reitan Jenssen er administrerende direktør i Ruter og har måttet gjennomgå en ekstrem transformasjon i kollektivtrafikkselskapet Ruter.


I denne episoden vil du lære:

*Hvordan Ruter økte kundetilfredsheten fra å aldri være over 34% til aldri under 92%.

*Hvilke tilgang som ble iverksatt for en mer brukervennlig opplevelse for kundene.

*Hvordan de fikk med alle i organisasjonen på endringene.

*Bernt sine beste tips i tiden som kommer.


Dette er spennende fordi:

*Bernt fikk jobben med å rydde opp i den kanskje største prosjektskandalen i et offentlig selskap noen gang.

*Selvkjørende biler, busser og ny teknologi truer forretningsmodellen til Ruter. Hvordan skal de møte disse utfordringene?

 

For information regarding your data privacy, visit acast.com/privacy