25. Daniel Ewerman om kundupplevelse och kundlojalitet

Daniel Ewerman är industridesignern som blev expert på kundupplevelsen och kundlojalitet. Daniel har sedan 90-talet arbetat med att hjälpa företag att förstå och kartlägga sina kundresor. Det är få företag som är riktigt bra på att förstå sin kundresa, något som Daniel menar är avgörande för att lyckas. Vill du förstå hur du som företag kan tänka och sätta igång med att förstå din kundresa? Då är avsnittet med Daniel ett måste. Få reda på vad han anser är framgångsreceptet för att ta din verksamhet till nästa nivå! #KommuniceraMERA är en podd som görs utav Sophie Hedestad.